打造“四个高地”，一流优质营商环境是其中重要一环，持续树牢“河西就是品牌，人人都是环境”的“大环境”理念，河西区深化“放管服”改革，以审批窗口为切入点，推动由政府供给侧向群众需求侧转变，全力打造“审批流程短、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境，全力营造区域发展“近悦远来”生动局面。

　　政务服务的温度体现在为群众服务的细节里。将心比心、换位思考，就能及时发现服务中存在的问题和不足，找准改进提升的方向和着力点。

　　聚焦企业和群众需求，河西区推行延时服务、预约服务、午间不间断服务，实现政务服务“节假日不打烊+午间不断档”；推进“互联网+政务服务”能力建设，实行“云踏勘”、“云指导”、“云审批”模式，不断丰富“一网通办”应用场景，让企业办事更省时、更省心；不断完善“办不成事”反映窗口，实现疑难杂症兜底办。

　　政务服务的优化体现在以制度创新和技术赋能的落实上。牵住创新“牛鼻子”，才能提升服务满意度。河西区严格落实“首问负责制”、窗口“只说Yes不说No”等工作机制；组建服务专班，将审批窗口前移到项目现场，实现上门问需求、服务订单化；设立“一件事”服务专厅，实现企业全生命周期服务“一跟到底”，全链条需求“能进能办”。

　　持续优化政务服务是优化营商环境的重要内容。营商环境为各类经营主体发展提供“硬支撑”，标注着一个地方经济发展的“软实力”，营商环境就是竞争力。从这个角度来看，政务大厅这个窗口不大，但其服务效能事关重大。

　　从改进工作机制、优化办事流程，到善用技术手段让信息数据“多跑路”、让群众“少跑腿”，再到让办事人享受专属定制化服务，河西区政务服务改进完善的每一步，都为企业带来实实在在的便利，以服务的贴心用心赢得了群众满意度的提升。

　　政务服务优化没有终点，要在办好一件件民生实事中彰显，在回应一项项具体诉求中强化。河西区将继续从企业和群众视角出发，打造完善“小窗口”，做好便民利企的“大服务”，以为民服务的“暖”保障营商环境的“优”，从而稳定市场信心、激发经济发展活力、推动高质量发展。