基层是政策落实的“最后一公里”，也是贴近民生、服务群众的最前沿。今年以来，河西区友谊路街道紧紧围绕“建设经济强区、打造品质之城”目标，在经济发展、精细治理、民生改善等方面持续用力，将一件件民生实事办到群众心坎上，把一个个发展难题化解在基层一线，让街巷面貌不断焕新，群众获得感、幸福感、安全感明显提升。

清晨的平江道上，“桂发祥”糕点铺里阵阵飘香，友谊路街的青年干部刘鑫妍手持摄像机，一边记录美食，一边挖掘故事——这场看似平常的“探店”拍摄，正悄然点燃街区消费的新活力。

今年，街道策划推出“天食·银发好声音”“非遗文化市集”“城市绿道Citywalk烟火市集”等一系列特色活动，让“街区经济”“小店经济”在场景化、体验式的消费氛围中重现生机。

产业是发展的根基，服务是赋能的关键。友谊路街紧扣街域经济载体布局，对辖区1395家企业实行网格化分片包联，对其中121家重点企业建立台账，从企业角度促发展、着眼需求做服务，努力构建全覆盖、精细化的企业服务体系。组织开展“政策赋能、服务提质”惠企直通车活动，先后为40余家企业定向开展产业布局、人社财税等政策解读与对接服务，推动“三新”“三量”在友谊落地生根，让街域发展动能持续充盈。

“5分钟响应、1小时应急处置、4天办结”——这是文苑楼社区处理一桩漏水纠纷的速度。12月16日，接到12345热线紧急工单反映海建里小区居民家中漏水后，网格员立即联系住户，协调暂停用水，并全程陪同检修，直至彻底解决。这样高效务实的“接诉即办”，正是友谊路街推进基层治理的生动写照。

今年，街道与天津市数据发展中心合作，搭建12345热线风险分析系统，深化“热线+网格”机制。通过对海量诉求数据进行智能分析，测算出重点人、重点事的风险值，提前发现潜在的风险和苗头性问题，精准预警推送给网格员主动走访、靠前服务，全年收集民情民意188项，主动解决问题199件，提供帮扶488次。开展“每季一题”，梳理四个城市治理类高频问题，形成治理工具包，从“有一办一”到“举一反三”，推动从接诉即办到未诉先治的转变，12345工单数量同比下降26％。以“蔷薇工程”为抓手，全街科学划分124个全科网格、1423个微网格，1385名微网格员扎根一线，依托市级“一张表”系统与“津治通”平台，实现“人、事、物”精准管理，推动治理效率与服务精度同步提升。

“现在下楼就能吃上热乎营养的饭菜，还有志愿者陪着聊天，日子越过越舒心！”宾西楼社区独居老人王奶奶的笑容，是友谊路街养老服务质量提升的最好见证。以宾西楼社区为试点，街道坚持党建引领，打造“宾西力量为老志愿服务队”，组建20个互助小组，构建“党群服务中心+居家养老服务中心”双阵地，形成“网格员+养老管家+志愿者”三联动的服务模式。

今年以来，友谊路街持续夯实养老基础，完成5家居家养老服务中心功能规范复核，宾西楼中心获评市级示范性老年人家食堂。截至目前，全街养老服务消费达12.24万客次，消费金额243.4万元。同步深化“1+N帮1”志愿为老品牌，签约受助老人142名，发动好邻居392名、助老志愿者571名。继谊景村社区入选2023年全国示范性老年友好型社区后，西园西里社区被评为2025-2026年全国示范性老年友好型社区。街道老年协会马新良荣获全国“敬老爱老助老模范人物”称号。

党的二十届四中全会强调要“加大保障和改善民生力度”“完善社会治理体系，推进社会治理现代化”。友谊路街道将持续以全会精神为指引，深化党建引领，推动经济发展与民生改善深度融合，在培育新质生产力、深化数字化治理、筑牢安全底线、优化养老服务等方面持续发力，让基层治理更高效、城市发展更有温度、人民生活更有品质，为谱写中国式现代化河西实践新篇章贡献基层智慧与力量。

作者：岳志欣

编辑：刘晓睿

审核：丁倩 刘航 赵钰萁