记者从区政务服务办获悉，2026年，区政务服务办聚焦企业群众办事需求，以改革破题、以创新提效，围绕智慧服务升级、“高效办成一件事”优化、综窗服务提质等方面精准发力，全力打造更有温度、更有效率、更具品质的营商环境。

据介绍，为提升“大城三管”智慧赋能水平，区政务服务办将依托大模型、知识图谱等人工智能技术，深度聚焦企业群众高频办事需求与现有服务的痛点堵点，积极探索综窗服务、高效办成一件事等政务服务场景，推动政务服务模式由传统的“事项供给”向多元的“场景服务”深度转变。优化调整自助办事大厅功能布局，将自助取件柜、高频民生服务设备等迁移至24小时开放区，有效提升自助服务区域的运行效能与空间利用率，进一步增强企业群众办事的便捷度。

围绕扎实落实“高效办成一件事”，区政务服务办将持续做好现有42项国家级“高效办成一件事”事项清单的宣传、解读、引导工作，重点抓好国家2026年度第一批13项重点事项及市级10项特色事项的承接落地。紧密结合河西区“3+3+5”现代化产业体系发展需求，谋划推出10项具有区域辨识度的“一件事”服务场景。聚焦重点产业园区功能定位和发展需求，探索打造契合园区实际的“一件事套餐”服务，助力建设高水平生产性服务业集聚区。

围绕高质量完成市级综合窗口受理系统延伸试点承接工作，高标准打造规范化综合受理窗口。区政务服务办将在完成企业设立大厅叫号系统与业务办理精准匹配的基础上，在3至7号窗口全面实行“无差别全项受理”模式，进一步提升窗口服务效能与群众办事体验。